Użytkownicy firmowej sieci telefonicznej stale zwiększają swoje wymagania dotyczące komunikacji, która powinna dostosowywać się do nich i zmieniającej się rzeczywistości biznesowej. Stawia to ciągłe wyzwania przed twórcami aplikacji obsługujących PABX, jak i osobami odpowiadającymi za ich administrację.
By zaspokoić te potrzeby, Slican stworzył program ConfigMAN.admin - zaawansowany i wszechstronny produkt IT, a jednocześnie narzędzie przyjazne dla administratora sieci telefonicznej. Dodatkowo użytkownikom serwerów Slican proponujemy aplikację ConfigMAN.user, która pozwala na samodzielne programowanie często zmieniających się ustawień.

Aplikacja Slican TouchCTI to idealne narzędzie do obsługi, zarządzania i monitorowania przychodzącego ruchu telefonicznego wszędzie tam, gdzie niezbędna jest sprawna i wydajna łączność telefoniczna np. w call center, centrach obsługi klienta, recepcjach itp. Dzięki funkcji touch-to-dial zarządzanie i monitorowanie połączeniami telefonicznymi - np. obsługiwanie telekonferencji jest łatwiejsze i znacznie szybsze!

Elastyczna aranżacja ekranu dotykowego pozwala każdemu użytkownikowi Slican TouchCTI na indywidualne ustawienia, zgodnie ze specyfiką miejsca pracy i wymaganiami osoby obsługującej.

Aplikacja pracuje w środowisku central MAC-6400 i CXS-0424.

Tak wygląda ekran Slican TouchCTI, w którym można "edytować kontakt".
Łatwo "zestawia się konferencję", a wpisy lub zmiany dokonywane są na "klawiaturze dotykowej".

Infolinie INVENIO w centralach Slican są elastyczne i przyjazne. Dla osób, które dzwonią do Twojej firmy oznacza to, że szybko uzyskają połączenie z wybraną osobą lub też sprawnie zostaną za pomocą zapowiedzi słownych pokierowane na numer wewnętrzny danego działu.

W systemie możemy powołać i skonfigurować do 99 infolinii oraz łączyć je ze sobą, tworząc rozbudowane systemy zapowiedzi. Sam budujesz swoje INVENIO. Zawsze możesz dokupić dodatkowe infolinie i wydłużyć ich czas.

Infolinie INVENIO dostępne są w centralach MAC-6400 ,  CCT-1668 oraz CXS-0424

Aplikacja przeznaczona jest do współpracy z systemem wbudowanego nagrywania rozmów EbdREC dla serwerów MAC-6400 , CCT-1668 i  CXS-0424. Składa się z dwóch części, "serwera nagrań" czyli aplikacji RecordMAN2.server, która umożliwia pobieranie nagrań z zasobów centrali i zapisywanie ich kopii na dysku komputera w sieci lokalnej,
oraz "klienta" czyli aplikacji RecordMAN2.client służącej do obsługi nagrań pobranych na lokalny komputer czyli wyświetlania szczegółowej historii połączenia oraz wyszukiwania  konkretnych połączeń wg wielu kryteriów.
Aplikacja RecordMAN2 zapewnia obsługę:

• 128 kanałów nagrywania rozmów w centrali MAC-6400
•   12 kanałów nagrywania rozmów w centrali CCT-1668
•      8 kanałów nagrywania rozmów w centrali CXS-0424

Program Slican PayMAN umożliwia szybką analizę kosztów połączeń w recepcji hotelu, pensjonatu, szpitala lub w biurze administrującym akademikiem. Program ogranicza do niezbędnego minimum czynności związane z rozliczeniem połączeń telefonicznych gościa hotelowego - klienci mają zagwarantowaną wysoką jakość usług, obsługa recepcji ma narzędzie do bieżącej kontroli kosztów połączeń.

Slican TelefonCTI to profesjonalne narzędzie ułatwiające codzienną pracę na każdym stanowisku

• pozwala na szybki dostęp do funkcji centrali (przekazywanie połączeń, konferencje itd.)
• informuje kto i z jakiego numeru dzwoni, prezentuje historię połączeń odebranych, wybranych numerów itp.
• umożliwia współpracę uczestników grup typu „Call Center” dzięki współdzielonej książce telefonicznej
• do kontaktów w książce telefonicznej mogą być dołączane notatki tekstowe i głosowe - element systemu CRM
• pozwala na korzystanie z 2 niezależnych książek telefonicznych – prywatnej i publicznej
• umożliwia utworzenie tzw. „czarnej listy” - pewne połączenia kierowane są na zaprogramowany numer, niezależnie od intencji dzwoniącego
• współpracuje z bazami danych w standardzie MS Access
• posiada otwarty interfejs API (protokół CTIP) dostępny dla innych aplikacji dowolnych producentów.

W poszerzonej wersji  Slican TelefonCTI.plus dostępne jest nagrywanie rozmów z wykorzystaniem wewnętrznego systemu nagrywania rozmów EbdREC z możliwością późniejszego zarządzania nagraniami  z poziomu aplikacji RecordMAN2  i wysyłanie SMS-ów.

W odpowiedzi na stale rosnące zapotrzebowania użytkowników oraz dynamiczny rozwój rynku telekomunikacyjnego firma Slican wprowadziła nowe oprogramowanie BillingMAN.plus do rozliczania połączeń, realizowanych za pośrednictwem central MAC-6400, CCT-1668 i CXS-0424 jak również CCA-2720 i NCT-1248. BillingMAN.plus nie tylko pozwala na precyzyjne dokonanie retaryfikacji rozmów dla poszczególnych abonentów niezależnie od sposobu zaliczania, ale dzięki dodatkowemu modułowi analizy na graficzne i czytelne przedstawienie wyników.

Hotel jest wyjątkowym wyzwaniem dla integratora sieci telekomunikacyjnej.
W dobie powszechności telefonii GSM oraz dostępu do Internetu, telefonii VoIP i innych nowości centrala telefoniczna w hotelu jest w coraz mniejszym stopniu środkiem komunikacji gości hotelowych ze światem zewnętrznym. Obecnie centrala wraz z aplikacją hotelową wspiera przede wszystkim pracowników hotelu w efektywnej i sprawnej obsłudze gościa hotelowego.
Idealna jest sytuacja gdy zastosowane rozwiązanie telekomunikacyjne spełnia także wymogi dotyczące zastosowania najnowocześniejszych technologii i wysokiego poziomu serwisu.